Formación en línea
Organiza tu propio tiempo
Duración 1500 H
Modalidad Online
5 ECTS
Precio Oficial: 3600€
Presentación
Descripción
Este Master en Gestión y Organización de Eventos, Protocolo y Relaciones Institucionales le ofrece una formación especializada en la materia. Si quiere desenvolverse de manera profesional en el entorno del protocolo o en la organización de eventos, con el Master en Gestión y Organización de Eventos, Protocolo y Relaciones Institucionales podrá adquirir los conocimientos necesarios para conocer las técnicas para mejorar las relaciones institucionales, las competencias necesarias para realizar cualquier tipo de evento siguiendo el protocolo específico a cada situación.
Objetivos
- Adquirir conocimientos sobre la comunicación en el protocolo empresarial.
- Organizar congresos.
- Llevar a cabo una organizacion de actos y eventos.
- Aprender las técnicas de ordenación de actos, tanto las presidencias, precedencias, las recepciones, las despedidas como la organización de mesas.
- Realizar una a planificación estratégica de los actos oficiales y corporativos.
- Gestionar a todos los niveles las relaciones institucionales en el ámbito empresarial, deportivo, académico, militar, religioso y de la administración pública.
- Planificar, estructurar y gestionar un departamento de protocolo.
- Conocer y aplicar de forma reflexiva reglas y técnicas de protocolo para cualquier tipo de actos.
- Desarrollar en profundidad el concepto de Publicidad.
- Identificar el papel de la publicidad en la empresa.
Para qué te prepara
Este Master en Gestión y Organización de Eventos, Protocolo y Relaciones Institucionales le prepara para realizar estrategias que favorezcan las relaciones institucionales gracias a la relación directa con los grupos o instituciones, adquiriendo las técnicas para organizar un acto o evento empresarial oficial siguiendo el protocolo debidamente.
¿A quién va dirigido?
El presente Master en Gestión y Organización de Eventos, Protocolo y Relaciones Institucionales está dirigido a a cualquier persona que tenga interés en el entorno empresarial y desee especializarse en las funciones de las relaciones institucionales, en la realización de eventos y en el protocolo y la publicidad de eventos oficiales.
Temario
Temario del curso
- Introducción a la comunicación en la empresa
- Proceso y elementos de la comunicación
- La calidad de las comunicaciones empresariales
- Tipos de comunicaciones: Internas y externas
- Tipologías de comunicación empresarial
- PCI o políticas de comunicación integral
- Formación en comunicación de los directivos
- Organización de actos públicos
- Actitudes y comportamientos ante medios de comunicación
- Definición de negociación
- Características generales de la negociación
- Elementos fundamentales
- Proceso de negociación y fases principales
- Definición de estrategias en negociación
- Técnicas y tácticas de negociación
- Elementos prácticos de la negociación
- Características de la personalidad del negociador
- Habilidades fundamentales que debe desarrollar todo negociador
- Propiedades del sujeto negociador
- Tipos de sujetos negociadores
- ¿Qué es el protocolo?
- El sesgo cultural en el protocolo
- Actos públicos/Actos privados
- Normativa sobre protocolo
- Protocolo y sector privado
- Tipos de protocolo
- Introducción a la Administración Local
- Entidades de la Administración Local
- Competencias y potestades en la Administración Local
- Financiación de la Administración Local
- Símbolos en la Administración Local y su protocolo de actuación
- Protocolo y vida local
- Precedencias en la legislación estatal y autonómica
- Hermanamiento entre ciudades
- Condecoraciones de la Administración Local
- Tomas de posesión de alcaldes
- Inauguraciones y discursos
- Visitas protocolarias
- Fiestas locales
- Celebración de bodas civiles
- Cómo se planifica un acto público
- Tipos de eventos
- La seguridad en los actos
- Precongreso
- El congreso: días previos y celebración
- La candidatura
- El Comité Organizador
- Definición del Congreso
- Naturaleza del congreso
- Objetivos
- Participantes
- Elección de sede y fechas
- La imagen
- Medios
- Comité de Honor
- Las Secretarías del Congreso
- Financiación del congreso
- Postcongreso
- Las invitaciones
- Las mesas
- Las presidencias
- Las precedencias
- Colocación de los invitados
- Introducción
- Concepto y definición de relaciones públicas
- Elementos de las relaciones públicas
- Análisis de los públicos
- El contexto económico empresarial actual: las relaciones públicas como práctica de la responsabilidad social
- Implicaciones del marketing social en las relaciones públicas
- La integración de las relaciones públicas en el plan de comunicación
- La efectividad y la investigación en las relaciones públicas
- Análisis del posicionamiento según Ries y Trout: publicidad vs relaciones públicas
- Protocolo en la organización de actos
- - Normativa sobre protocolo de actos oficiales
- - Tipos de protocolo en la organización de actos
- - Necesidad de un protocolo empresarial
- Definición y concepto de Relaciones Públicas
- - Concepto de Relaciones Públicas
- - Relación con otras disciplinas
- - Principales actividades de los profesionales de las Relaciones Públicas
- Cómo montar una operación de Relaciones Públicas
- - Investigación
- - Objetivos de las Relaciones Públicas
- - Estrategia
- - Plan o programa de Relaciones Públicas
- - Implementación
- - Seguimiento
- - Evaluación
- Importancia de los tipos de actos para la organización
- Actos oficiales
- Actos privados
- Tipología de actos
- Diferenciación entre acto y evento
- El proyecto protocolario
- Fuentes y medios de acceso a la información
- Criterios de selección de servicios, prestatarios e intermediarios
- Negociación con proveedores
- Infraestructuras especializadas para reuniones, actos y exposiciones
- Personas invitadas
- La puntualidad
- Imagen en la sociedad actual
- Estructura de una propuesta tipo para imagen en protocolo y usos sociales
- Indumentaria para actos sociales
- - El uniforme diplomático
- - Condecoraciones
- - Colocación de las condecoraciones
- Técnicas de comunicación y habilidades sociales aplicadas al protocolo
- - Técnicas de comunicación
- - Habilidades sociales
- Las fórmulas de tratamiento
- - Uso del tratamiento “usted”
- - Uso de los tratamientos “don/doña” y “señor/señora”
- - Uso del “tuteo”
- Saludos y despedidas
- - Cómo se saluda
- - Estrechamiento de manos
- - El abrazo
- - El “beso social”
- - Beso en la mano
- - La reverencia
- - Las despedidas
- Las presentaciones
- La organización del acto
- Programación de la logística y de los recursos humanos
- Programación de ofertas pre y post evento en función de la tipología de los participantes
- Equipamientos necesarios y medios materiales para la realización de actos y eventos
- Presidencias y precedencias en la legislación estatal y autonómica
- Clasificación y presidencia de los actos
- Normas de precedencia
- Precedencia de autoridades en los actos oficiales de carácter general
- Ordenación de Instituciones y Corporaciones en los actos oficiales de carácter general
- Normas adicionales
- Presidencias y precedencias en actos empresariales
- Planificación del proyecto de un acto
- Comités y secretarías
- Gestión de colaboraciones y patrocinios
- Soportes y medios para ofrecer información del evento
- Difusión del evento
- Estructura organizativa de un equipo de gestión de actos
- Funciones y responsabilidades
- Procedimientos e instrucciones de trabajo
- Organización de actos
- Actos oficiales
- Actos religiosos
- Actos universitarios
- Actos militares
- Actos deportivos
- DIDÁCTICA 9. LA ORGANIZACIÓN DE ACTOS EMPRESARIALES; FERIAS, CONGRESOS, ENTIDADES PRIVADAS
- Empresariales y entidades privadas
- Ferias y exposiciones
- Congresos
- Parámetros que definen la calidad en las distintas fases del proceso sobre protocolo y usos sociales
- Métodos para valorar la calidad de los procesos de asesoramiento sobre protocolo y usos sociales
- Métodos para el control de calidad en: La atención al cliente
- - Las fases del proceso
- - El trabajo de los especialistas colaboradores
- Importancia de la Comunicación
- Introducción al Marketing
- Aspectos Fundamentales del Marketing
- Comunicación Integral de Marketing (CIM)
- Introducción a la Publicidad
- Aspectos importantes de la Comunicación en Publicidad
- Las Técnicas de Comunicación en Aspectos Publicitarios
- Publicidad en la Empresa
- Agencias de Publicidad
- Los Medios Publicitarios ATL (Above The Line)
- Los consumidores y el mercado actual
- Publicidad: Las estrategias generales
- Introducción a la Creatividad
- El trabajo en el mundo creativo publicitario
- El briefing creativo
- Medio Digital, avances en creatividad
- La técnica del copywriting
- Distintas técnicas de Publicidad
- El packaging
- El portafolio creativo
- ¿Qué es el protocolo?
- Actos públicos/Actos privados
- Normativa sobre protocolo
- Tipos de protocolo
- Ámbito Universitario
- Los espectáculos públicos
- Ámbito Judicial
- Ámbito Militar
- Corporaciones Locales
- Ámbito Empresarial
- Ámbito Social
- Introducción
- Las fórmulas de tratamiento
- Saludos y despedidas
- Las presentaciones
- La puntualidad
- El vestuario
- Ceremoniales y costumbres sociales mundiales
- Elementos y símbolos del Estado
- Las Comunidades Autónomas
- Títulos nobiliarios
- Los tratamientos honoríficos
- Las condecoraciones
- Introducción. La Casa Real
- La Familia Real
- Simbología Real
- Atribuciones reales
- Honores correspondientes a la Corona
- La Casa Real y las relaciones con la Corona
- Introducción
- Preparación de las mesas como anfitrión
- Cómo comportarnos en un restaurante
- Ubicación de las mesas
- Necesidad del protocolo en la empresa
- Seleccionar y colocar invitados en los actos
- Las reuniones de negocios
- Agasajos en los negocios
- Exhibiciones comerciales
- Inauguración de empresa
- Visita a empresa
- Entrega de distinciones empresariales
- Viaje de negocios
- Negociación con delegaciones
- Imagen y de comunicación de la empresa:
- - Mecenazgo, patrocinio y colaboración.
- - Consolidación de marcas y productos.
- Eventos en marketing y comunicación:
- - Ferias.
- - Actos promocionales.
- - Actos institucionales.
- - Congresos.
- - Recepciones.
- - Ruedas de prensa y otros eventos.
- Documentación interna de planificación.
- - Cronograma y Organización de eventos.
- - Planos, información práctica.
- - Seguridad del evento.
- Atención especial a autoridades.
- Comunicación de eventos entre otros:
- - Correspondencia.
- - Publicidad del evento.
- Selección y negociación de ofertas.
- - Especificaciones del lugar, material y equipo necesario.
- - Lugares de celebración.
- - Proveedores de servicios.
- Contratación de prestación de lugares o alquiler de medios.
- - Contratación de servicios de logística y catering del evento.
- - Contratación de otros medios de apoyo al evento.
- Organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos:
- - Personal para el evento.
- - Contratación y transmisión de instrucciones y normas.
- Prácticas habituales en la organización y gestión de eventos de marketing y comunicación.
- - Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de eventos.
- Supervisión y seguimiento de eventos.
- - Control de participantes.
- Coordinación de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación de servicio técnico.
- Repercusión en los medios y Dossier de prensa.
- Calidad en los servicios de gestión de eventos.
- - Tratamiento de las reclamaciones y quejas.
- - Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos.
- Evaluación de servicios requeridos por los eventos.
- - Elaboración de informes de actos y eventos.
- - Indicadores de calidad del evento.
- - Cuestionarios de satisfacción.
- Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos.
- Normativa en materia de publicidad y derechos del consumidor.
- Diferenciación de conceptos clave:
- - Publicidad ilícita.
- - Publicidad subliminal.
- - Publicidad engañosa y desleal.
- Regulación publicitaria en Internet.
- Códigos deontológicos en el sector.
- Plan de medios:
- - Concepto.
- - Características y elementos de planificación.
- Medios, formas y soportes de publicidad y comunicación:
- - Diferenciación de medios, soportes y formas publicitarias.
- - Publicidad convencional y no convencional.
- - Internet como medio publicitario y de relaciones con clientes.
- Modelos de planes de medios:
- - Fuentes de información e investigación de medios de comunicación.
- - Características y diferencias.
- - Obtención del ranking de soportes: audiencia, costes, rentabilidad, afinidad, etc.
- - Cuadro de mando de una campaña publicitaria.
- Criterios de elección de medios y soportes:
- - Según producto.
- - Según público objetivo: targets.
- - Evaluación de perfiles y clientes potenciales y objetivos del plan de medios.
- - Tarifas y otros criterios de elección del mix del plan de medios.
- Formas específicas de publicidad en Internet:
- - Banners, Inserciones, Enlaces patrocinados, e-mails comerciales, contenidos a medida, entre otros.
- - Efectividad sobre otras formas y canales publicitarios tradicionales.
- Calendario de inserciones publicitarias:
- - Representación gráfica del plan de medios.
- Presupuesto del plan de medios:
- - Confección del presupuesto total y desglosado por períodos y por medios.
- - Recomendaciones para la compra de espacios en medios.
- - Optimización del plan de medios.
- Ejecución del plan de medios.
- - Relaciones entre agencias y anunciantes.
- - Relaciones entre agencias y los medios.
- Contratación de inserciones y desarrollo de campañas publicitarias.
- - El contrato de publicidad.
- - El contrato de difusión publicitaria.
- - El contrato de creación publicitaria.
- - El contrato de patrocinio.
- - La contratación «on line».
- - Facturación.
- Cursaje de emisión:
- - Gestión eficiente del cursaje de emisión.
- - Elaboración de órdenes de cursaje.
Metodología
Metodología ESIBE
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Titulación
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